Termos & Condições
As regras e regulamentos contidos neste documento aplicam-se a todos os visitantes e utilizadores da loja online Six Senses Douro Valley (https://shopdourovalley.sixsenses.com/).
A loja online Six Senses Douro Valley (https://shopdourovalley.sixsenses.com/) é gerida pela empresa Aquapura Douro Valley Hotels Villas & Spa, S.A., com escritório localizado em 5100-758 Lamego, Portugal.
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Conteúdo da loja online e informação de copyright
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Por favor, certifique-se de que, antes de fazer um pedido, verificou as especificações e compatibilidade dos produtos.
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A sua conta
A utilização da loja online ou de determinadas áreas da loja online requerem a criação de uma conta de utilizador. O utilizador será responsável pela confidencialidade da sua conta e palavra-chave pela restrição do acesso ao seu computador, aceitando desta forma a responsabilidade de todas as ações que ocorrerem sobre a sua conta e palavra-chave. Se suspeitar que a segurança da sua conta foi violada, por favor informe o administrador da loja online o mais depressa possível. A loja online Six Senses Douro Valley (https://shopdourovalley.sixsenses.com/) não é responsável por qualquer dano que possa ocorrer do uso não autorizado da sua conta de utilizador.
Limitações de responsabilidade
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Disponibilidade da loja online
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Se tem dúvidas sobre os nossos termos de uso, por favor contacte-nos através de email.
Resolução de litígios online
A loja online Six Senses Douro Valley (https://shopdourovalley.sixsenses.com/) procura resolver qualquer questão relacionada com a comercialização dos seus produtos de modo amigável. Quando tal, por qualquer motivo, se manifestar impraticável (quer do lado do comerciante, quer do lado do cliente) e resultar em litígio (e caso o cliente resida na UE), o mesmo será alvo de uma primeira tentativa de resolução através do site criado pela Comissão Europeia destinado a esse fim, a ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Six Senses Wine Moments
Termos e condições
Todos os benefícios da adesão são apenas para os membros e são intransmissíveis.
Estamos empenhados em proteger a sua privacidade, razão pela qual as suas informações pessoais só serão utilizadas pela Six Senses e não serão vendidas ou partilhadas com terceiros. Six Senses Wine Moments destina-se apenas a indivíduos que tenham idade legal para beber. O nosso website não solicita nem recolhe intencionalmente dados pessoais de indivíduos com idade inferior à idade legal de consumo de álcool. Se não tiver idade legal para beber, não deve inscrever-se no Six Senses Wine Moments ou visitar ou utilizar o nosso website. Ao fazer uma compra de bebidas alcoólicas, o utilizador declara que é maior de 18 anos e não tem qualquer impedimento ou restrição legal que o impeça de comprar bebidas alcoólicas.
Por razões de segurança durante a entrega, Six Senses Wine Moments não envia garrafas nas caixas originais, embrulhadas ou em caixas especiais. Vêm sempre na sua própria caixa de transporte para assegurar uma chegada segura ao seu destino.
A fatura será enviada com a encomenda ou por correio electrónico, excepto nos seguintes casos:
- Indicação explícita do cliente;
- O endereço de facturação é diferente do endereço de entrega.
Todos os artigos para venda estão sujeitos ao stock existente. As encomendas são colocadas por ordem de chegada e só após confirmação do pagamento.
Em caso de ruptura permanente ou temporária de stock, o cliente será informado e, sempre que possível, será sugerido um produto alternativo com características semelhantes. Se tal não for possível, o dinheiro será totalmente reembolsado sem custos adicionais.
Todos os preços cotados são em Euros com IVA incluído à taxa legal em vigor.
A entrega de encomendas em Portugal Continental não implica custos de envio adicionais para além dos custos de envio normais. A entrega de encomendas para as regiões autónomas e Europa tem valores variáveis.
Six Senses Wine Moments não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato da entrega, devido a erro ou insuficiência dos dados fornecidos pelo cliente.
Six Senses Wine Moments não é responsável pelos envios para fora de Portugal que possam estar na posse da alfândega do país de destino, o cliente deve assumir estes custos.
Devoluções
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar, por abrir e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original. Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou uma prova de compra.
Itens não retornáveis:
Bens perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas;
Cartões de oferta;
Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, com peças danificadas ou em falta por razões fora do nosso controlo;
Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a data de entrega.
Reembolsos
Uma vez recebida e inspeccionada a sua devolução, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio electrónico para o notificar de que a recebemos. Também lhe notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente enviado para o seu cartão de crédito ou método original de pagamento no prazo de 30 dias.
Reembolsos tardios ou em falta
Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente. Depois contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente processado.
A seguir, contacte o seu banco. Existe frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser processado. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em: sommelier-dourovalley@sixsenses.com ou mario.claro@sixsenses.com .
Devoluções
Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto pelo correio:
Six Senses Douro Valley
Quinta de Vale Abraão, 5100-758 Samodães
Lamego Portugal
Será responsável pelos seus próprios custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Dependendo da origem do envio, o tempo que levará para que o produto devolvido nos chegue pode variar.
Se estiver a enviar um artigo de valor superior a 100 Eur, recomendamos que considere a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.
FAQ's
1. Esta é uma subscrição de vinho renovada automaticamente.
2. Se não quiser que a sua selecção de vinhos SSDV seja enviada para a sua morada, pode ir buscá-la ao nosso hotel.
